Система менеджмента качества образования

      С учетом возросших требований общества, государства, Министерства образования, науки и исследований, приобщения национальной образовательной системы к общеевропейской образовательной системе, а также с целью исполнения регламентирующих документов в области качества образования, повышения статуса учебного заведения, представления университета как высококвалифицированного конкурентоспособного участника на рынке образовательных услуг   в Тараклийском государственном университете имени Григория Цамблака создана система менеджмента качества вуза (СМК).

      На современном этапе система оценки качества результатов и процесса образования реализуется не как регулярный мониторинг органов управления образованием, а как регулярная самооценка университетом состояния качества, предоставляемой образовательной услуги. Советом Европы и Международными организациями ЮНЕСКО разработаны теоретические подходы, стандарты, модели и инструменты обеспечения качества образования, которые приняты всеми странами, являющимися членами этих организаций, в том числе и Молдовой. В последнее время получила распространение модель проверки качества, основными критериями которой являются:

1) внутренняя самооценка и внутренний аудит;

2) наличие органа по обеспечению качества (организации по сертификации систем качества);

 3) оценка внешних экспертов и посещение учебных заведений (внешний аудит);

4) систематическая публикация отчетов о качестве.

 

      Инструментом реализации такой модели и является система менеджмента качества Тараклийского государственного университета.

      Основная цель СМК ТГУ - обеспечение условий, необходимых для перевода инструмента управления научно-образовательной системой вуза в состояние, адекватное по своим результатам современным требованиям качества подготовки специалистов, обеспечивающее повышение качества образования и способствующее формированию у потребителей доверия к профессиональным качествам выпускников в сочетании с устойчивым повышением их конкурентоспособности на рынке труда. В процессе создания СМК ТГУ использованы 2 вида документального представления:

а) документы по оценке качества образования (Регламент СМК ТГУ, Положение об инициировании и проведении внутренней оценки, Процедуры внутреннего оценивания ТГУ, Регламент по инициированию, мониторингу, оценке и утверждению новых образовательных программ в ТГУ, Политика ТГУ в области качества образования и др.);

б) документы по подтверждению приобретенного качества образования (Сертификаты, лицензии и т.д.).

Первая группа включает документы по планированию качества; документы по управлению полученного качества образования, в которых содержатся цели и задачи в области качества, представлена система управления качеством и перечень выполняемых в структуре университета процессов; документы по обеспечению и улучшению качества образования, регламентация необходимых требований к результатам и процессу обучения, контролю и оцениванию качества процессов и результатов обучения.

      Вторая группа документов: включает документы, содержащие подтверждение полученного качества процессов и результатов обучения, сопровождаемые подтверждением положительной динамики происходящих в них изменений.

      Создание системы менеджмента качества ТГУ сопровождается решением комплекса задач, среди которых наиболее важными являются следующие:

1) постоянное изучение требований работодателей, а также рынка труда для обеспечения повышения конкурентоспособности выпускников по реализуемым образовательным программам;

2) регулярный анализ тенденций развития в сферах деятельности, по которым осуществляется подготовка специалистов;

 3) регулярная корректировка миссии, целей и политики вуза в соответствии с конъюнктурой отечественного и мирового рынков;

4) тесное взаимодействие с системой образовательных учреждений района и республики (школами, гимназиями, лицеями, колледжами);

5) применение образовательных программ, согласованных с национальными общеевропейскими нормами и требованиями.

      Система менеджмента качества образования в вузе охватывает все аспекты характеристик качества процесса и результатов образования, предназначенных для накопления данных о качестве образования, а также для проведения различных видов анализа оценок по показателям качества, обеспечивая потребности вуза и поддерживая оперативный обмен информацией с внешней средой с работодателями, органами управления образованием, общественностью, родителями студентов.

В организационную структуру СМК ТГУ входят:

- ректор университета, доц, др М. Л. Пасларь;

- проректор по учебной деятельности, Д. Г. Терзи;

- методист Отдела менеджмента качества, Гарановская И. И.;

- заведующие кафедрами: доц., др Плэтикэ А. А. (кафедра «Педагогика», Гарановская И. И. (кафедра «Филология, история и общественные дисциплины»);

- Совет по Качеству ТГУ;

- Комиссия по качеству образования кафедры «Филология, история и общественные дисциплины»,

- Комиссия по качеству образования кафедры «Педагогика».

      Кроме профессорско-преподавательского состава в СМК университета включены и другие бенефициары учебных программ: студенты и работодатели, являющиеся членами Сената университета, Комиссий и Совета по качеству, Экспертной комиссии ТГУ, Студенческого Совета.

      Основную координирующую, организационную и исполнительную функцию в СМК университета выполняет Отдел менеджмента качества (ОМК), функционирующий в рамках вуза с 2012 года.  ОМК является структурным подразделением университета и подчиняется ректору университета. В своей деятельности ОМК руководствуется Миссией, Уставом, Хартией, Концепцией стратегического развития университета, Политикой и Стратегией университета в области обеспечения качества образования и другими локальными и обще институциональными нормативными актами, регламентирующими деятельность высших учебных заведений РМ в области обеспечения качества образования.

      Миссия ТГУ заключается в воспитании и развитии социально и профессионально мыслящих специалистов, способных пополнить и повысить интеллектуальный потенциал Республики Молдова на основе оптимального сочетания фундаментального университетского образования с практико- ориентированной профильной подготовкой с учетом требований времени.

      Политика университета в области качества направлена на:

- обеспечение клиентов услугами на уровне требований рынков образования и интеллектуального труда;

- непрерывное повышение качества услуг на основе эффективной внешней обратной связи с выпускниками, обществом и государством, внутренней обратной связи со студентами и сотрудниками, адаптации к личностным характеристикам сотрудников и студентов, включения механизмов их саморазвития и самореализации.

Приоритетами вуза являются:

  1. удовлетворение потребителя высоким качеством образовательных услуг;
  2. компетентность профессорско-преподавательского состава, высокое качество учебно-вспомогательного персонала;
  3. здоровье и безопасность студентов и сотрудников ВУЗа, создание условий для их саморазвития и реализации творческого потенциала.

Цель ТГУ в области качества:

  • Координация работ по поддержанию, постоянному улучшению и повышению результативности СМК университета.

Задачи в области качества:

  1. Проектирование нормативно-правовой документации внутревузовской системы менеджмента качества образования.
  2. Внедрение системы регулярного проведения внутренних аудитов СМК.
  3. Подготовка и проведение, совместно со специализированными комиссиями ANACEC, внешнего аудита качества образования ТГУ, с целью аккредитования образовательных программ педагогического профиля.
  4. Подготовка и проведение, совместно со специализированными комиссиями ANACEC, внешнего аудита качества образования ТГУ, с целью получения авторизации на временное функционирование новых специальностей.
  5. Сбор и обработка информации о результативности системы менеджмента качества образования в университете.

            Ответственный за качество образования, методист Отдела менеджмента качества, Гарановская И. И. выполняет следующие функции:

-   контроль проведения учебных занятий, экзаменационных сессий;

-  участие в разработке и распространении документации по качеству образования;

- участие в подготовке материалов по проведению мониторинга учебного процесса;

- участие в подготовке аналитических материалов, справок, докладов о состоянии и направлениях совершенствования СМК университета;

- оказание методической помощи по вопросам менеджмента качества и правилам оформления документации;

-  сотрудничество со всеми академическими и административными структурами университета по улучшению системы менеджмента качества;

-    планирование и координирование проведения внутренних и внешних аудитов (оценивания) системы менеджмента качества вуза и др.

 

Отдел качества

Политика качества

План работы

Сертификаты и аккредитация

Годовые отчеты

Анкетирование